杭州启动出租汽车服务质量综合整治活动
2020-01-25 05:39
来源:未知
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香港凤凰卫视执行台长杨锦麟在杭州萧山机场遭遇打车被宰后不久,凤凰卫视评论员邱震海再次对杭州出租车吐槽,批杭州出租车为“全国最差”。

为了让“美丽杭州”更加名副其实,25日,杭州启动出租汽车服务质量综合整治活动,杭州市道路运输管理局局长陆献德表示,将用100天时间,有效提升杭州出租车服务质量,让乘客满意度明显提高,以提升杭州的对外美誉度。

出租车座位城市的文明窗口,关系百姓出行。特别是在杭州这样的旅游城市,出租车也是外界了解和认知杭州的一个窗口。去年两位公众人士的连续批评,尽管杭州政府部门采取了相关的措施,也得到了对方的认同,但是杭州出租车的形象大损。

为了提高杭州客运出租车行业的服务质量,杭州还于日前成立了出租车自律委员会。杭州出租车行业协会秘书长蔡关尧说,44名暗访人员,每天分10组,每组不少于10次进行打车查访,“每天至少暗访100辆出租车。”

据了解,此次出租车服务整治时间为2月25日至6月5日。杭州交通运管部门将采取不定时、不定点,错时稽查等方式,加强客流集中区域,出租汽车需求高峰时段出租汽车服务质量监督检查,严肃查处出租汽车拒载(包括出租汽车从事“模子生意”的行为)、不按规定收费、强行拼载等严重损害乘客权益,影响行业形象的违章行为。同时,加强出租汽车行业自律委员会对出租汽车服务质量暗查暗访的指导,严肃处理暗查暗访中发现的出租汽车违法违章行为。

据了解,目前杭州市共有出租车8973辆,每天乘坐出租车的乘客达80万余人次,出租车已成为广大市民群众和来杭旅游游客出行的重要交通方法。而出租车服务质量的好坏,直接关乎市民生活和城市形象。

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