是网络购物中最活跃的群体
2020-05-09 02:50
来源:未知
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本次调查发现,影响消费者网络购物的因素有很多,有主观的,也有客观的。但最重要的依然是产品的价格、质量和口碑。51%消费者最担心网购商品质量不好,54%买家认为上述因素对自身网购影响非常大。

本次调查发现,在参与调查的市民中,约95%的消费者都有网络购物经历,网络购物现在已十分普遍。网购消费者对于网购商品及金额,还是持有比较谨慎的态度,基本不超过100-500元,约占调查人数的76%;每月的网购频次也基本维持在1-5次,约占调查人数的77%。

近日,由市消保委电商专业办、嘉定区消保委联合解放日报文化传播中心举办的“2013年网络购物消费者满意度调查活动”圆满结束。调查发现,大学(大专)学历消费者网购约占55%,比例最高;其中,月收入2000-5000元的消费者,约占65%;年龄在31-50岁的消费者,约占45%;在消费者性别比中,男女比例基本均等。

目前,网购相对高的品类为个人用品,约占39%;其次为衣着服饰,约占33%。这表明,网络购物已经与我们生活息息相关。但是,由于无法看到实物,消费者在选择网络购物商品时,还是有所保留,以价值相对较低的品类为主。

3.强化宣传新《消法》,明确电商企业在网络消费行为中的定位,让消费者对售后有信心。

本次调查活动于2013年11月开始,旨在促进电子商务发展,规范电商企业交易行为,保护网络购物消费者的合法权益。调查活动于去年网络购物盛典 “双11”之后第二天,分别在《解放日报》、“解放牛网”和嘉定区消保委官网同时展开。截至11月30日,先后收到数以百计的信件和网络投票。

影响网购行为的各类因素

调查表明,大学(大专)学历的消费者,是网络购物中最活跃的群体。他们比较容易接受这种新颖、快捷的购物方式,网络购物在他们当中具有一定的普遍性。网络购物也依赖于消费者对电脑或其它上网产品的操作熟练程度,这点也是高学历消费者优势所在。

2.严格电商企业对商品的描述,完善商品信息,做到描述与实物相符,货真价实。

2.影响网购行为的各类因素

综合以上分析,针对网络购物存在的问题,不少消费者和专家建议——

1.消费者网络购物习惯及频率调查

据上海市统计局统计,2013年3月公布的本市职工月平均工资为4692元。月收入2000-5000元基本处于本市工资的平均水平。而年龄31-50岁这部分人群代表了本市消费的中坚力量。

1.简化网购操作流程,使之变得通俗易懂。那么,即便没有高学历的普通市民,也愿意去尝试网购。

另外,约50%消费者选择网购是看中价格优惠力度大,37%消费者将方便作为选择网购的重要考量指标。

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